Viestintä itsessään on yksilöllinen kohtaaminen,
joka vastaa ainutlaatuiseen tarpeeseen.

Ei ole olemassa yksittäistä pohjaa joka toimisi jokaiseen tilanteeseen, mutta on mahdollista kehittää työkaluja joita voi hyödyntää useammissa tapauksissa. Hyvään lopputulokseen päästäkseen on kuitenkin ensin vastattava näihin kysymyksiin:

 
 
  1. Kuka olen ja mihin olen menossa?
  2. Kuka hän on ja mihin hän on menossa?
  3. Missä meidän on hyvä kohdata?
 

Mikä on sinun tarpeesi? Missä me voimme sinua auttaa?
Mitä sinä haluaisit oppia tai opettaa muille?


 

Kouluttajana toimii Saga Raippalinna 

Moderaattori, viestintämentori, kirjailija, taiteilija
Spöborg Media //
:: Modenoidat.com (viestintä ja yhteiskunta)
:: Sagamaraia.com (taide ja elämänhallinta)

Helsinki area, Finland

Asiakaspalvelun ammattilainen sekä moderaattori,
ammattikokemusta jo 2000-luvun alusta. 
Toiminut moderaattorina ja käyttäjätuessa sekä käytettävyyssuunnittelun siltana IRC-Galleriassa,
moderoinut, kouluttanut ja kehittänyt toimintaa Aller Median omistamilla sivustoilla Suomi24, Suomi24 Treffit sekä SeiskaLive, lisäksi toiminut kriisiviestijänä sekä lakiteknisenä asiantuntijana sosiaaliseen mediaan liittyen.

Toinen Aller Median Moderointikoulun perustajista, suunnittelijoista sekä kouluttajista.

Erityistaitona tunteiden välittäminen viestinnän keinoin, metaviestinnän käytännöt kriisiviestinnässä sekä kyky kohdata ihmiset yksilöinä.

 
 

"Modenoidat on tällä hetkellä yhden hengen missio, mutta tulevaisuudessa meitä voi olla monta. Nimen taakse kerätään ainoastaan raudanlujaa osaamista, sitoutunutta asennetta ja idealismia ihanteellisista keskusteluista. Me olemme metamodernismin ajaman laatukeskustelun asialla.

Me haluamme maailmaan laadukasta asiakaspalvelua,
vertaistukea moderaattoreille ja vahvistaa todellista keskustelua. 

On totta, että tässä on tällä hetkellä vain minä, mutta minä edustan kaikkia moderaattoreita, käyttäjätukihenkilöitä ja asiakaspalvelijoita."

 

Moderointi, kokemukset ja koulutus alkeista edistyneimpiin

Oletko aina miettinyt mitä moderointi sisältää? Miten sitä tekisi paremmin? Kuka sitä tekee? Miksi?
Meillä on välineet kertoa moderoinnista, opettaa moderoinnin perusteita sekä kouluttaa jo pitkään moderoineita. Työssä vertaistuki on äärimmäisen tärkeää ja siitä syystä myös kokeneen moderaattorin kohtaaminen on arvokasta.


Asiakasviestintä sekä empaattisen tekstin tuottaminen

Kuinka viestin asiakkaille miellyttävällä ja tehokkaalla tavalla, kuinka tunnistan mahdolliset ongelmat ja ratkaisen kriisit. Kuinka käsittelen vihaista ihmistä? Kuinka käsittelen omia reaktioitani yllättävissä tilanteissa?

Miten voin välittää tekstissä ihmiselle tunnetilan, joka sopii brändiini sekä luo ainutlaatuisia asiakaskokemuksia? Miten oma tekstini kommunikoi tunnetasolla?


Viestintä verkossa, netin alakulttuuri, meemit ja trollit

Me kaikki asumme järjestäytyneessä yhteiskunnassa, mutta elämme sen lisäksi verkossa, joka on syntynyt vuorovaikutuksesta. Minkälainen kulttuuri verkossa on? Mikä on meemi? Mitä trolli ajattelee?


 

Koulutuksia järjestetään ensisijaisesti Suomessa, tilanteeseen ja tarpeeseen sopiviksi räätälöityinä. 

Pääkaupunkiseutu:

 

1 tunti 
250 €      
(+24% alv.)

Puoli päivää
700€      
(+24% alv.)

Koko päivä (6h)
1200€      
(+24% alv.)

Muun Suomen osalta hintoihin lisätään matka- sekä mahdolliset majoituskulut. 

Kirjallista materiaalia tuotan tarpeen mukaan joko tunti- tai pakettihintaan.
Tuntiveloitus on 50€ + alv. 

Graafikkona pystyn tuottamaan myös grafiikkaa, puhun myös muustakin kuin viestinnästä.
Näistä lisätietoa löytyy osoitteesta sagamaraia.com.


Ota yhteyttä ja kysy lisää!